Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les réservations d'appartements de vacances effectuées via aura-apart.com.
1. Prestataire
Aura Apart GmbH
Stuttgarter Str. 13
70806 Kornwestheim
E-mail: hello [at] aura-apart [dot] com
2. Objet du contrat
L'appartement sélectionné lors de la réservation est loué à titre d'hébergement temporaire pour la période réservée. Il ne peut être occupé que par le nombre de voyageurs indiqué à la réservation. La sous-location et la cession de la réservation à des tiers ne sont pas autorisées.
3. Conclusion du contrat
La présentation des appartements sur ce site ne constitue pas une offre ferme. En finalisant la réservation et le paiement, vous soumettez une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque nous vous adressons la confirmation de réservation, envoyée sans délai par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée. Cette confirmation reprend l'ensemble des détails de la réservation, accompagnés d'un document de confirmation au format PDF.
4. Prix et paiement
Tous les prix affichés sont des prix TTC en euros, TVA légale incluse. Le total se compose du prix de l'hébergement, du ménage de fin de séjour obligatoire et des prestations optionnelles que vous choisissez ; le détail complet vous est présenté avant la finalisation de la réservation. Le paiement s'effectue au moment de la réservation par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe. Le montant est autorisé à la réservation et débité à la confirmation. Les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe et ne nous sont jamais transmises en clair.
5. Annulation et modification
Merci d'adresser vos demandes d'annulation ou de modification par écrit à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Nous confirmons chaque annulation par écrit ; la date déterminante est celle de la réception de votre message. Les annulations sont aujourd'hui traitées au cas par cas : nous examinons chaque demande individuellement et vous indiquons le remboursement avant que les dates ne soient reprises par quelqu'un d'autre. Nous n'appliquons pas de barème d'annulation forfaitaire. Nous nous réservons le droit de résilier le contrat si l'appartement devient inutilisable pour cause de force majeure, de dommage ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté. Dans ce cas, nous remboursons intégralement le montant versé ; toute autre prétention est exclue, sauf faute de notre part.
6. Absence de droit de rétractation
Pour les contrats de fourniture d'hébergement à des fins autres que résidentielles, conclus pour une date ou une période déterminée, il n'existe pas de droit légal de rétractation en application du § 312g al. 2 n° 9 du Code civil allemand (BGB). Votre réservation est donc ferme dès sa confirmation. Le point 5 ci-dessus reste inchangé.
7. Arrivée et départ
Nous vous communiquons en temps utile avant votre arrivée les horaires exacts d'arrivée et de départ ainsi que toutes les modalités de remise des clés. Un départ tardif peut être choisi comme prestation optionnelle payante lors de la réservation, sous réserve de disponibilité.
8. Obligations des voyageurs
Merci de prendre soin de l'appartement et de son équipement et de respecter le règlement intérieur ainsi que les heures de calme. Tout dommage survenu pendant votre séjour doit nous être signalé sans délai. Vous êtes responsable des dommages causés par votre faute, conformément aux dispositions légales.
9. Responsabilité
Notre responsabilité est engagée sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi que pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de simple négligence, notre responsabilité n'est engagée qu'en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, et limitée au dommage prévisible et typique de ce type de contrat. Toute responsabilité au-delà est exclue.
10. Protection des données, règlement des litiges et dispositions finales
Les informations relatives au traitement de vos données personnelles figurent dans notre politique de confidentialité. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si une clause des présentes conditions devait être nulle, la validité des autres clauses n'en serait pas affectée.
Dernière mise à jour : août 2026